フォロワーを集めた先に何をしたいのか
SNSアカウント運用というと、フォロワー増やコンバージョンレート、エンゲージメントなどつい数値を上げることに意識が向いてしまいます。それはそれで無視はできないですが、本当に大事なのは「フォロワーを集めた先で何をしたいのか」、「どんな人に集まってほしいのか」だと思っています。
プレゼントキャンペーンや広告配信をすれば、目標の数のフォロワーは集められるかもしれません。でも、その人たちは来店してくれる顧客になり得るのか、本当にやりたかったことを告知した時に反応してくれる人たちでしょうか。
・商品開発の参考になる意見を集めたい
・オンラインイベントに参加してほしい
・〜で悩んでいる人たちに共有してもらいたい
・◯◯のジャンルに感度が高い人と交流したい
……などなど「フォロワーを集めた先で何をしたいのか」のイメージを固めると、自ずと投稿すべき・投稿すべきじゃない内容が決まってきます。
やったほうがいいか、やらなくていいか迷ったら、やったほうがいい
SNSはトレンドやアルゴリズムの変動が激しいと書きました。数年前には、インスタグラムにライブ配信機能はありませんでした。その後、ストーリーズやリール、ショッピング機能など、どんどん新しい投稿機能が追加されています。
「リールってやったほうがいいのかな」
「ツイッターのスペースってどうなの?」
「ツイッターライブとインスタライブはどっちがいいの?」
「スペースとクラブハウスとポッドキャストはどれがいいの?」
新機能が追加されるたびにやったほうがいいか、やらなくていいか判断に迷いますよね。でも迷ったら、やったほうがいい、1日も早くやってみたほうがいいと私は思っています。
「先行者利益があります!」とまでは言い切れないんですけれど……。後発になればなるほど、まわりの参加者のクオリティが上がって参入のハードルが上がるのは確かです。
今の投稿内容やツールの使い方でフォロワー数やいいね数が伸びてないとしたら、違うやり方の試しどきです。新しいツールや機能は、はじまったばかりくらいの時点で手を出して、小さい失敗や残念な事例は経験しておいちゃいましょう。少し何度かやってみて、意外と準備が大変なわりに効果が少なくて、やんなくていいなあと思ったら、ひっそりやめてもいいです。
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