Q．注文方法を教えてください。
Q．送料はいくらですか？
Q．どんな支払方法がありますか？
Q．注文をキャンセルしたいです。
Q．返品はできますか。
Q．注文してからどれくらいで届きますか？
Q．配送の状況はどこから確認できますか？
Q．注文したのですが、注文確認メールが届きません。
Q．事前に商品を見たり、試着することはできますか？
Q．ギフトラッピングには対応していますか？

Q．注文方法を教えてください。

ご注文方法はインターネットからのご注文のみとなっております。WEBサイト（https://mi-mollet.shop/）よりご注文をお願いします。お電話やFAX、メールでのご注文は承っておりませんのでご了承ください。

Q．送料はいくらですか？

送料は、全国一律無料となっております。


Q．どんな支払方法がありますか？

mi-mollet STOREではクレジットカード決済、銀行振込、コンビニ決済がご選択いただけます。

クレジットカード：VISA、MasterCard、JCB、AMEX、PayPal
コンビニ：LAWSON、FamilyMart、サークルK、サンクス、Mini Stop、Daily Yamazaki、Seicomart
ATM：Pay-easy、ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行、楽天銀行、自分銀行


Q．注文をキャンセルしたいです。

mi-mollet STOREは入金確認後、随時生産および出荷の準備をすすめています。入金後のご注文内容の変更（色、サイズ変更・キャンセル含む）は承りかねますので予めご了承くださいませ。


Q．返品はできますか。

mi-mollet STOREは完全受注生産型のショップとなっています。そのため、商品に不備があった場合以外の、お客様都合（サイズが合わない・イメージと違ったなど）での返品・交換につきましてのご相談には応じられませんのでご了承下さい。
商品がお手元に届きましたらご注文内容のご確認をすぐにお願い致します。発送には細心の注意を払っておりますが万一気になる点がございましたらすぐにご連絡下さい。

※ パソコンや携帯端末では商品の画像が実際の色目と多少異なる場合が有りますことをご了承ください。（画像の色目については当方の不備として扱いません。ご不明な点はお買い上げ前にお問い合わせください）

商品不備の際の返品・交換について
商品に不備があった場合は、商品到着後７日以内にこちらのメール（mi-mollet@kodansha.co.jp）にて申請お願いします。申請完了後、返品・交換時の返送方法などをご案内させていただきます。
※商品に不備があった場合でも、申請期間を過ぎての返品・交換につきましてのご相談には応じられませんのでご了承下さい。
※商品に不備があった場合でも、使用後、においの付着やシワ・汚れ等が発生している状態の商品やタグや付属品に破損・汚損がある、紛失している場合は、対応をお受けできない場合がございます。

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した際は、代品がある場合には交換・修繕、無い場合にはご返品（ご返金）として対応いたします。商品の破損等弊社の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担いたします。
なおメールにてご連絡の際は、可能な場合につきましては、該当商品の不良部分についてお写真も添付いただけますと幸いです。


Q．注文してからどれくらいで届きますか？

mi-mollet STOREは完全受注生産型のショップとなっています。ご注文をいただいてから、制作しますため到着までにお時間を頂戴しています。到着目安の時期は各商品ページに記載しておりますが、天候、社会情勢などで万が一遅れが生じる場合は、事前にご連絡をさせていただく場合もございます。


Q．配送の状況はどこから確認できますか？

出荷完了後、ご注文時のメールアドレスに「商品を発送いたしました」というメールをお届けしており、伝票番号を記載しています。配送状況につきましては、各配達業者の問い合わせシステムよりご確認いただけます。


Q．注文したのですが、注文確認メールが届きません。

当店ではご注文後の購入（オーダー）完了のメールについては【翌営業日以内】STORES （hello@stores.jp）より自動配信されます。お問い合わせのメールについては【土日祝を除く３営業日以内】にご返信をさせていただいております。
※平日受付時間10:00～17:00 土日祝・年末年始を除く

上記の時間が経過しましてもメールが届かない場合は、下記をご確認いただくか、お手数ではございますが、こちらのメールアドレス（mi-mollet@kodansha.co.jp）までご注文時のお名前フルネームとメールアドレスを記載の上お問い合わせくださいませ。
※STORES（hello@stores.jp）からのメール、ならびに当店からのメール（mi-mollet@kodansha.co.jp）を受信できるよう、受信設定もあわせてご確認ください。


Q．事前に商品を見たり、試着することはできますか？

当店はオンラインショップのみの営業となっており、実店舗はございません。そのため事前に商品をご覧いただくことができかねますことご了承ください。洋服や靴については着用レビューや商品ページでご案内をさせていただいておりますが、ご不明な点などございましたら、お気軽にmi-mollet STOREまでお問い合わせくださいませ。


Q．ギフトラッピングには対応していますか？

ギフトラッピングには現状ご対応しておりません。ご了承くださいませ。



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