素直に謝れない人は、何千万円も損しているかもしれない

近年、モンスタークレーマーが社会問題になっていることから、対処方法などに注目が集まっていますが、一方で、明らかに自身に非があるにもかかわらず、素直に謝罪できないビジネスパーソンも少なくありません。成功…