職場の嫌な人は「言葉の護身術」で対処する！マウントを取る後輩、ディスる同僚、モラハラ上司から自分を守ろう

ケース④　理由を説明されないまま、上司に一方的にダメ出しされたら？

言葉の護身術：「具体的にどこが？」で撃退する

Hさんのように、何が悪いのか理由を示すことなく、一方的に相手を責めるだけの上司は、意外なほど多いです。おわかりのように、Hさんは自分の思い通りにしたいという典型的な「自己中」タイプ。

部下を支配したいという願望も強く、「とにかくダメ」と一方的に批判することで、自分の優位性を主張しようとする「完璧主義者」タイプの傾向もあります。
このタイプは、抽象的かつ感情的な指摘を繰り返すだけで、相手を指導する気もなければ、能力を伸ばしてやろうという気もさらさらありません。

Gさんは悩んだ末に、Hさんの理不尽な指摘に対し、「具体的な指示をしてもらえないか」とお願いをすることにしました。

「全然使えない」とか「これはダメ」といったHさんのダメ出しに対し、
「ご指摘はごもっともです」といったん肯定したうえで、
「具体的にどの部分が使えないと思われたのでしょうか？」
「なぜダメなのか、具体的に理由を教えていただけませんか？」
といったように、お願いをしたのです。

案の定、Hさんは、Gさんの質問に口ごもり、「そんなこと、自分で考えろ！」と言うだけでGさんの質問にまともに回答することはできませんでした。

じつはこの方法は、覚えておくといろいろなケースで応用できるため便利です。相手に「具体的に指示をしてもらえないか」とお願いをすることで、相手の指摘の曖昧さを「暗に批判する」高度なテクニックなのです。言われた相手は、何が悪いのかきちんと理由を説明する必要に迫られます。それができなければ、感情的に嫌がらせをしていたことが明るみになってしまうのです。

ムダに「反応しない」。ムダに「争わない」――これが「言葉の護身術」の極意です。相手と正面からぶつかるのではなく、相手の攻撃を「かわす、受け流す、時に利用する」合理的な方法と言えるでしょう。

著者プロフィール
後藤 千絵（ごとう・ちえ）さん
弁護士。1967年、京都府生まれ。大阪大学文学部卒業後、大手損害保険会社、大手予備校での講師職を経て、30歳を過ぎてから法律の道を志す。2006年に旧司法試験に合格。08年に弁護士として荒木法律事務所に勤務した後、17年に独立。スタッフ全員が女性であるフェリーチェ法律事務所を設立。離婚や相続など、家族の事案を最も得意とし、近年は「モラハラ」対策にも力を入れている。「職場の嫌な人による嫌がらせ行為」に悩む多くの人たちのために、自分を守る「言葉の護身術」を考案。本書はその活動の集大成。