不機嫌な人に「大丈夫？」はNGな理由とは？職場の先輩の“無言の文句”の対処法

無言のアピールは、愚痴や文句より周囲にストレスを与えるかも？

Aさんはハッキリ文句や意見を言わないことで職場に気を使っているつもりなのかもしれません。しかしAさんのイライラは、行動に滲み出てしまっています。

資料を雑に渡したり、大きな音を立ててドアを閉めたり、これ見よがしにため息をついたり。「無言のアピール」は、ときにハッキリ愚痴を言うより周囲にストレスを与えることもあると思います。職場に限らず、プライベートでの人間関係においても同じような経験はありませんか？

先に書いた声のかけ方の工夫などでAさんの思いをうまく引き出せるといいのですが、ヤスミさん一人にできることにも限界がありますよね。ここはやはり、部署の雰囲気づくりと業務配分に責任のある、上司の協力を仰がなければならない場面ではないでしょうか。

上司は、「Ａさんは文句言わないから」「Ａさんに任せるのが一番安心だから」と事態を軽く考えているかもしれません。でもＡさんは、空気を読んではっきり言えないだけ。そのしわ寄せによって、一緒に働く同僚たちにも徐々にストレスを与え、部署全体のパフォーマンスの低下が起こりかねないということを分かってもらいたいですね。

同じ空間にいても、上司たちは意外と細かいところが見えていないことが結構あります。全体を見るのが彼らの仕事だからでしょうか、一人一人の感情の機微のようなものは見えにくいのかもしれませんね。

Ａさんが「無言の（SOS）アピール」しているということを、ヤスミさんから上司に教えてあげてください。仕事を適切に割り振るのは上司の仕事。しばらくはやりにくかったり大変だったりするかもしれません。でもきっと、長期的な目で見たらその方がみんなのためですよね。

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