「一般事務」の秘められた強みとは？培った多様な”スキル”と”経験”のかけ合わせで新たな可能性を

3月からスタートした新シリーズ「経験とスキルのかけ算ドリル」。この連載では、記事ごとに1つの資格や職業に焦点を当て、その仕事から得られた経験と新しいスキルの「かけ算」を、まるでドリルを解いていくかのように具体的に考えていきます。「かけ算」の具体例を考えるのは、400種類以上の資格を持ち、「IT×社労士×僧侶」と自身もユニークなスキルのかけ算で活躍されている資格ソムリエ®の林雄次さんです。昔ながらの職業もITの現場も知っている林さん。今回は、どのようなドリルを考えてくれるのでしょうか。

この記事を通じて、「この先どう生きていく？」「このままの私でいいの？」とモヤモヤしている皆さんが、ご自身の未来を考えるきっかけになったら嬉しいです。
 

企業によって幅広い仕事内容をカバーする「一般事務」

これまで「保育士」と「アパレル販売員」を取り上げてきましたが、第三回は「一般事務」をピックアップし、経験やスキルの新しいかけ算を考えていきたいと思います。

まず、一般事務とはどのような仕事のことを指すのか見ていきましょう。

厚生労働省が運営する『job tag（日本版O-net、よみ：じょぶたぐ）』によれば、主な仕事内容は下記のとおりです。

もう少し具体的なタスクを洗い出してみると、下記のとおりです。

● 書類やデータの内容チェック
● ビジネス文書の作成、資料作成(データ入力を含む)
● コピー機やFAXなど、オフィス機器を使った作業
● 書類やデータ、社内備品の整理・保管
● 電話やメールなどによる社内外とのコミュニケーション
● お茶出しなどの来客対応
● 郵便物の発送・受取、スケジュール管理、現金出納、会社行事の企画運営など、会社運営にまつわる多数の細やかな業務の遂行

このような仕事内容を、job tagに基づいて「普遍的なスキル」に置き換えると、一般事務のスキル上位3位は下記のようなものになります。

1位：コンピューターを用いて作業を行う、上司・同僚・部下とコミュニケーションを取る
2位：人間関係を構築し、維持する
3位：仕事を整理、計画する、優先順位を決める

さらにもう少し細かく分析してみると、一般事務の仕事では、

● 傾聴力
● 文章力
● 読解力
● 説明力
● 事務処理の経験やスキル

を獲得していることが多いかもしれません。

一般事務の仕事は、各部門や企業の“縁の下の力持ち”のような存在であることも少なくありません。特に中小企業においては、一般事務が社内のあらゆる業務を担っていることも多く、幅広い知識やスキルが身についている可能性もあります。

では、一般事務の仕事において、どのような資格やスキルを組み合わせると、これからの生き方の可能性が広がるのでしょうか。
次のページから詳しく考えていきましょう。