「先週と言ってることが違いません？」部下の冷ややかな視線に、上司はどう対応する？

指示は「背景の説明」とセットで。理解してもらうことをあきらめないで

とはいえ、「自分の立場が変わったらもう、他のメンバーと理解しあうことは難しいのかな」と思うとしんどいですよね。リーダーが孤独になりすぎてしまうのは、健全なチーム運営にはよろしくないと思います。

解決策は、「とにかくめげずに、何度でも説明する」に尽きるのではないでしょうか。

どうして指示が変わったのか。その背景にはどんな事情や配慮があるのか。多少時間がかかったとしても、メンバーの理解をうながすことは大切です。不満を感じながら行動するのと納得して行動するのとでは、きっとパフォーマンスも変わります。根気強く説明を重ねれば、そのうちユミさんや組織の思考回路を理解して、個々人が自立して判断できるようになる可能性だってあるのではないでしょうか。

「逐一理由を説明する」癖をつけると、ユミさんの側も「自分がメンバーに説明できない変更は指示できない」ということになります。つまり、変更の理由があいまいだったり、誰かの思いつきで変更されたりしたようなことは、メンバーに指示できないということ。

メンバーと分かり合うことをあきらめないことは、健全な組織運営につながります。もちろん、ユミさんの健康なメンタルヘルスにも。言葉を尽くし、説明を尽くし、良いチームをつくっていかれることをお祈りしています。

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