集客の基本は、まず店の立地とお客様を知ること
Hanemaiさんからは、お仕事に関するこんなご相談もいただいているのでご紹介しますね。
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ボディコンディショニングスタジオをオープンさせたばかりなのですが、どうしたらお客様を集められるのか悩んでいます。
パーソナルレッスンで、ジャイロトニックやヨガ・ピラティス・よもぎ蒸しなど、自信を持ってとても良い物を取り扱っていると思うのですが、お客様集めに苦戦しています。
オープンしたばかりでお金がないため、大手さんのように広告にお金をかけられません。アン ミカさん流の集客術、集客方法があれば教えて頂けたら幸いです。
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Hanemaiさんのお店が“どこで・どのくらいの規模の”お店かがわからないのですが、まず大切なのは、お店がある場所とその客層を見極めることだと思います。
たとえば、東京の住宅街であればパーソナルレッスンやジャイロトニックなどを知っている人も多いと思うのですが、田舎だと少しハイカラすぎるかもしれません。自分のお店がある場所はどういう場所なのか？ まわりに住んでいる人はどんな年齢層でどんな人が多いのか、その人たちの悩みはなにか（きれいになりたい・痩せたい・肩こりを改善したいなど）、同業他社はあるか、あるとしたらどういう広告を出しているか、などを徹底的に調べてみる。
同じパーソナルトレーニングでも、「痩せてきれいに」とPRするか「腰痛改善！」とPRするかで、まったく受け手の印象が変わってきますよね。これがマーケティングです。
お店をPRするときに、自分の理想を押しつけていないか？ を考えることも大切。まずはその地域の人の悩みを研究し、そこを解決できるような宣伝ができないか考えてみる。そのうえで、チラシ作りやInstagramでの見せ方を勉強してみるのもいいかもしれません。そして、お店に足を運んでくださった1人1人のお客様に常に最高のおもてなしをすること。お顔の広い方の口コミをきっかけにお客様がお客様を呼んでくださることもあるでしょう。
今は特にコロナウイルスの影響でどこのお店もとても厳しい時期だと思いますが、Hanemaiさんの第二ステージを応援しています。がんばってください！
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