「たかが事務なんて...」その心の声、漏れてない？苦手な仕事と人間関係に向き合うコツ

ショッピングセンターに入っているバラエティショップで働いています。パートで入社しましたが、最近正社員になったことでモヤモヤが生まれてしまいました。パートの時は接客とレジ業務だけをやっていればよかったのですが、商品の発注やレジの締めも担当することに。実は私、事務仕事や数字を扱うのが大の苦手なんです。

在庫を確認して、売れ行きの予想や棚のレイアウト等を考慮して発注数を決定。それを発注書に入力して、お店の管理ファイルにまとめて……。計算したり、書類を準備・管理したりという作業がとっても苦痛。ミスも多くて、計算ミスがあったり、書類を間違えていたり。最初は「エリカさん、まだ慣れていないもんね」と優しくしてくれていた先輩（といっても年下ばかり）も、最近ちょっと呆れているような。

苦手だと思うとどうしても作業が後回しになって、焦ってやるからより間違えるんですよね。とてもきっちりしている同僚が毎回ダブルチェックしてくれるようになりましたが、後からいろいろ指摘されるのが嫌で、その人のことも苦手に感じるようになってしまいました。

自分で言うのもなんですが、接客は得意です。商品の説明書を読むのが好きなのでお客さんにいろいろ説明できるし、クレーム対応もそんなに苦も無くできます。20代のバイトさんが大声で怒鳴られて泣きそうになっていた時に助けに入って、感謝されたこともあります。

事務なんか……と言ってはいけないと思いつつ、「こんなことやりたくない！」と思ってしまいます。