威圧的な相手でも冷静に対処！「しどろもどろ」にならない自分をつくるには？

攻撃的な人を前にしたときの自分はどんなタイプ？

威圧的にものを言ってくる人、反論できないように理論武装する人、「決まりですから！」と制度を盾にする人……そのような攻撃的な人を前にしたとき、冷静な気持ちで対処することはできますか？

どちらかというと筆者は相手の勢いに呑まれ、委縮して何も言えなくなってしまうのですが、こういった非主張的なタイプもいれば、頭に血が上って強く言い返してしまうという、相手と同じ「攻撃的」タイプもいるでしょう。

でも、余裕の表情を浮かべて冷静に相手の勢いをそぐことができれば、客観的に見てとてもカッコいいでしょうし、気分もすっきりしますよね。

そのような理想的なコミュニケーションの秘訣を教えてくれるのが、コミュニケーション講師として活躍する戸田久実さんの著書『アサーティブ・コミュニケーション』です。相手を尊重しつつ自分の意見もしっかり伝える「アサーティブ・コミュニケーション」の考え方や実践法がつづられた本書。今回は、攻撃的な人への対処法について書かれた部分をご紹介します。