【見学時チェックリストつき】これだけは外せない！老人ホームを見学するときに確認すべきポイントとは？

同じ事業主体でも施設内の雰囲気が違う？

以前こちらの記事で、後悔しない老人ホーム選びのポイントについて紹介しました。今回は、ある程度候補を絞った後の見学時のチェックポイントについて紹介します。

老人ホームへの入居を検討する際、事前の施設見学は欠かせません。賃貸住宅を借りる際、内見をせずに契約する方がほとんどいないのと同じように、親がこれから長い時間過ごすであろう施設を見ずに決めるというのはもってのほか。見学に行くと、介護スタッフや他の入居者の様子、施設の雰囲気など、ホームページやパンフレットだけでは分かりにくい情報を得られます。

筆者自身は両親を在宅介護で看取り、義理の両親も今のところ在宅介護なので、実はまだ施設にお願いした経験はありません。ただ、コロナ禍で中断されていた私自身の介護サービス相談員の活動が再開されたので、今は月に２回のペースで複数の老人ホームを訪問しています。

施設の環境や利用者の状況を確認する中で思うのは、たとえ同じ事業主体であっても、費用やサービス、雰囲気は全く異なるということ。あくまでも個人の主観ですが、「自分ならここに入りたい」と思える施設はこれまで２〜３箇所しかありませんでした。口コミも参考になりますが、宿泊施設や飲食店を実際に訪れて感じ方の違いを実感するように、やはり自分が目で見て肌で感じるのが一番です。

施設側からも、よほど緊急でなければ見学を勧められると思います。施設側も、納得して入居してもらった方が早期退去の防止になります。見学は、利用者と施設の双方にとってメリットがあるのです。

おすすめの見学時間帯はランチ前後

おすすめの見学時間帯はランチ前後です。可能であれば、ぜひ昼食を試食してみてください。施設を移りたい理由の１つに「食事が美味しくないこと」がよく挙げられますが、昼食を共にすることで、味や量の確認はもちろん、食事介助の様子も知ることができます。

余裕がある方は、施設に泊まるショートステイを利用してみてはいかがでしょうか。実際に宿泊することで、日中だけでは見えてこない夜の介護体制なども確認することができます。

また、施設の良し悪しを判断する１つの目安として、ご意見箱の設置があります。利用者や家族などから提案、意見、苦情などを募り、施設運営の質の向上を目的とするものですが、これが見当たらないところは意識が低いという指標にもなり、おすすめしません。ぜひ確認してみてください。

目で見て確認したい７つのチェックポイント

見学をする際のチェックポイントは、大きく２種類あります。１つ目は、実際に目で見て確認するもの（視覚ポイント）で、立地・環境・雰囲気、設備面などです。

聞いて確認したい11のチェックポイント

次にチェックしたいポイントは、施設職員に聞いて確認するもの（聴覚ポイント）で、体制、費用、契約などがこれにあたります。

できれば見学は２～３人で

見学に行くときは、必ず予約をしてください。突然訪問しても、担当者が不在だったり別の都合がある場合は、満足のいく説明を受けることができません。見学時間は１～２時間のところが多く、食事とレクリエーションを体験したい場合は、10時半〜12時半、12時〜14時などが候補となります。

見学の際にはチェックリストや質問メモを持参し、気になるところはメジャーで測ったり、撮影も忘れずに。また、１人では気づきにくい点も、２～３人で行くと視点が広がります。兄弟姉妹に声をかけたり、介護経験のある友人に同行をお願いするのも良いと思います。

本人はある程度理解できる状態であれば参加した方が好ましいですが、体調が芳しくない場合は無理する必要はありません。まずは家族が見学して目星をつけて、気になった施設があれば２回目の訪問でご本人も一緒に行ってみてはいかがでしょうか。

今回挙げた見学時のチェックリストは、こちらでダウンロードできるようにしています。施設選びに失敗しないよう、こちらのリストを参考にしながら、有意義な施設見学にしてください。

実際に見学してみて高ポイントでいいなと感じたところは、職員体制が充実していたり、食材にこだわりがあるなど、何らかのプラスポイントがあるはずです。ある程度満足感のある施設は、都市圏だとひと月あたり30〜50万円くらいかかることも。譲れるところ、絶対に譲れないところを選別しながら、予算内で気に入った老人ホームに巡り合えると良いですね。

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